El Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE), ubicado en República Dominicana, confió en Musitempo, uno de nuestros miembros integradores, para obtener una solución a su necesidad de comunicación masiva en su operación.

Esta solución AV, contó con dos fases: en la primera se generó la implementación de un Sistema de Notificación Masiva y Public Address, mientras en la segunda se instaló un Sistema de Apoyo Audiovisual.

Desde la revista AVI Latinoamérica se realizó una entrevista con Fernando Hernández Voigt, director de proyectos y CTO en Musitempo, quien explicó los pormenores de la instalación.

“Tanto el sistema de notificación masiva y Public Address, como el sistema de apoyo audiovisual se instalaron en etapas distintas porque la necesidad de manera inmediata fue poner en marcha el centro, debido a que la parte del apoyo audiovisual se circunscribía únicamente a un área con uso similar a un espacio de ‘convenciones’. Dicho espacio, durante el proceso constructivo fue concluida de forma posterior al resto del edificio”.

E indicó que, ya que la construcción del edificio no había terminado, fue un proceso que sucedió a la par con las obras de edificación. “Esta oportunidad la empezamos a evaluar en el 2019. No obstante, el proyecto sólo inició posterior a la llegada de la pandemia. En 2020 nos aprobaron y entregamos la el primer sistema en el 2021”.

Para este proyecto fue de vital importancia una comunicación directa con el cliente, quien dio indicaciones en el paso a paso. “El mismo cliente, aparte de que hizo su panificación constructiva en dos fases, asimismo hizo la contratación”. Por eso se realizaron dos proyectos independientes, aunque los compone el mismo sistema.

Ya que el edificio era una construcción totalmente nueva Musitempo pudo diseñar todo el sistema desde cero y escoger a cada actor.

Del mismo modo, el director de proyectos comentó que los contactaron porque están certificados por el Joint Commission International (JCI), además de tener proyectos previos con la certificación JCI, algo que específicamente buscaba ese cliente final.

Más aún, la división de proyectos cuenta con diversas certificaciones internacionales, tales como JBL, Harman, BSS, AMX, Shure, Atlona y RTI, entre otras.

Características técnicas de la integración
El sistema de notificación masiva se escogió de la marca Q-SYS (para el sistema de notificación masiva) y RTI (para la parte de control del apoyo audiovisual) por la conveniencia de escalabilidad.

Fernando se refirió a las ventajas que implicó escoger Q-SYS: “Contar con un producto que se pueda programar en formato de arquitectura abierta para mí lo hace fascinante, porque no te circunscribe a funciones premeditadas, permitiendo cualquier tipo de escalabilidad e integración”.

Este beneficio ya dio frutos, la primera parte del proyecto fue inaugurada el 7 de abril de 2021 y ya se ha usado la escalabilidad para integrar la solución de sistema de apoyo audiovisual. Incluso será de uso en el futuro cercano, porque se está considerando hacer una expansión al edificio del centro médico.

Valor agregado del proyecto
Fernando comentó que lograron convencer a las directivas del CEMDOE para que no vieran el sistema de notificación como un simple apoyo de manejo de crisis o un “lost and found”, sino que lo usaran como un apoyo a su operación diaria, especialmente desde el punto de vista comercial.

“Mucho antes de que empezara el tema del Covid ya los habíamos convencido de que utilizaran las funciones de reproducción de audio pregrabado para promover sus servicios y actividades en las diversas áreas, como la sala de espera, cafetería y otras. Que tuvieran esa posibilidad informativa de manera constante, pero no inoportuna. Es decir, algo agradable que se fuera mezclando con los hilos musicales correspondientes a las diversas zonas, respetando los espacios sensitivos que deben permanecer en total silencio”.

Eso fue tan útil que, cuando surgieron las restricciones por la Pandemia, en el centro médico se integraron mensajes personalizados para fines de prevención, mantenimiento de distancia y aseo frecuente. De acuerdo con Fernando, “los volvió únicos, en cierto aspecto, porque son pocos los centros de salud que cuentan con una solución como esta”, al menos en su país.

Además, confirmó que la elección de Q-SYS como opción de procesamiento de audio y control había sido ideal porque “en todos los momento de necesidades del cliente, que se dan posterior a adquirir el equipo, fue sumamente fácil agregar valor a su solución”.

Ahora bien, respecto al sistema de apoyo audiovisual, la parte de control es de RTI, pero en general lo conforman múltiples marcas, como RTI, Atlona, EIKI en video proyección, Da-Lite en pantallas, FURMAN en condicionamiento de voltaje, Middle Atlantic en gabinetes, donde estos dos últimos hacen parte de la notificación masiva también.

Finalmente, la otra marca distintiva de esta integración, es que el apoyo audiovisual es un proyecto con redundancia de procesamiento que se apoya en QSYS como único Core, usando un sólo amplificador por piso y un IDF adicional en la cafetería y el área de convenciones, para brindar servicio exclusivo a esa porción del sistema.