La historia del Grupo INOVA+ comienza hace aproximadamente 16 años, durante los cuales la empresa, de origen brasileño, desarrolló una amplia gama de soluciones en Sistemas Multimedia, Seguridad Electrónica, Comunicaciones Unificadas, HaaS, SaaS y Soporte Técnico.

Con más de 5.500 proyectos ya ejecutados, el Grupo INOVA+ es reconocido por los innovadores servicios y proyectos ejecutados para sus clientes de diversos segmentos, desde el sector agrícola hasta la banca, incluidas las finanzas, los negocios, la educación, la industria, la salud, los servicios y el comercio minorista.

En esta historia empresarial llena de satisfacciones y metas cumplidas hay un momento en el que se produjo un cambio importante, ya que, luego de más de 10 años contribuyendo al crecimiento de otras organizaciones, el Grupo INOVA+ emprendió su propio proceso de reestructuración y actualmente vive su mejor momento.

En conversación con ConsorcioTec, Alexandre Queiroz, Cofundador y CCO de la empresa, comparte detalles sobre la transformación, crecimiento y optimización de los procesos, factores que incidieron en que hoy tengan decenas de colaboradores y socios, además de clientes multinacionales.

¿Cómo surgió el Grupo INOVA+ y quién tuvo la iniciativa de crearlo?
El Grupo INOVA+ fue creado a partir de la unión de Novatec y Mais Tecnología, empresas de nuestros actuales socios, enfocadas en Sistemas Multimedia y Seguridad Electrónica, respectivamente. Decidimos unir nuestros esfuerzos para ofrecer un trato y servicios más completos a nuestros clientes.

¿Cómo fueron los primeros años del Grupo INOVA+?
No hay duda de que los primeros años de nuestra empresa fueron muy desafiantes. Además de estar en esa fase inicial, cuando muchos procesos no estaban definidos y necesitábamos buscar clientes, el equipo aún era pequeño, lo que significaba que teníamos que realizar varias funciones al tiempo.

¿Cuántos empleados forman parte actualmente de la empresa?
Actualmente contamos con más de 20 empleados en nuestra plantilla, además de decenas de técnicos tercerizados que se encargan de ejecutar nuestros proyectos.

¿Cuáles servicios se pueden encontrar en su cartera y qué mercados verticales atienden?
Ofrecemos soluciones y servicios de Sistemas Multimedia, Seguridad Electrónica, Comunicación Inalámbrica, Soporte Técnico, HaaS, SaaS y Telefonía Inteligente. Nuestra cartera cuenta con clientes de todos los tamaños, pertenecientes a sectores como agroindustria, educación, banca, industria, empresas, servicios, así como tiendas y supermercados.

¿El Grupo INOVA+ actúa solo en São Paulo o también realiza proyectos en otros estados de Brasil?
Atendemos a clientes en todo el territorio nacional, gracias a nuestros técnicos y socios ubicados en las diferentes regiones brasileñas.

Hace 6 años decidieron emprender un proceso de reestructuración dentro de la empresa. ¿Cuál fue su motivación?
Fue mi iniciativa como socio de la empresa, que es familiar, luego de un episodio que marcó para siempre nuestras vidas. Sentí que había llegado el momento de transformarnos y comenzar a enfocarnos en un perfil más corporativo y más armonioso para todos. Creo que más que un cambio estructural, el cambio también fue cultural. A partir de entonces, las áreas de la empresa se organizaron de manera horizontal, de manera que cada socio o gerente se hizo responsable del desarrollo de su departamento, identificando problemas y proponiendo mejoras para el crecimiento del negocio en su conjunto.

¿Cuáles fueron las etapas, cambios y procesos necesarios para hacer esta reestructuración?
El primer paso fue buscar una nueva sede, con una ubicación y características que se adaptaran a nuestras nuevas necesidades. Después de encontrar el espacio adecuado, comenzamos el trabajo de remodelación, teniendo en cuenta lo que necesitábamos para una transición exitosa a nuestra nueva etapa. De esta forma, elegimos cuidadosamente desde el mobiliario hasta el sistema AV, así como toda la tecnología que hoy nos permite garantizar la seguridad de nuestros empleados, socios, clientes, equipos y bienes.

Otro cambio que nos llena de orgullo es que nuestra nueva estructura tiene en cuenta la metodología 5S, la cual contempla unos principios de uso, organización, limpieza, salud e higiene y disciplina, mediante los que buscamos mejorar el ambiente de trabajo y elevar los niveles de productividad y calidad al interior de la empresa.

¿Cuánto tiempo toma reestructurar una empresa como INOVA+?
Nos tomó alrededor de 2 años completar el proceso y la inauguración se llevó a cabo el 15 de septiembre de 2018.

¿Es posible afirmar que los objetivos ya quedaron cumplidos? ¿O consideran que estos se logran a través de un proceso constante?
Sabemos que los negocios están viviendo cambios permanentes, más aún cuando se trata de empresas que trabajan con tecnología, como es nuestro caso. Por ello, buscamos siempre ofrecer soluciones innovadoras y estar a la vanguardia de nuestro sector. Así, cuando nuestros clientes y socios acuden a nosotros, pueden conocer en la práctica los servicios y soluciones de nuestro portafolio.

¿Qué resultados obtuvo de la reestructuración, tanto interna como externamente?
Fue genial ver la reacción de los invitados en el evento de inauguración de la nueva oficina. Todos estaban muy orgullosos de ver la evolución del Grupo INOVA+, que hasta hace poco estaba ubicado en una casa pequeña, donde el personal tenía que compartir el espacio con cajas y más cajas en cada habitación. Y hoy, 5 años después, nos sentimos felices de ver que todos siguen comprometidos con mantener el lugar organizado como el primer día. Este compromiso también se refleja en más y mejores negocios. Las visitas de los clientes, socios e incluso de los técnicos externos funcionan como una especie de termómetro. Cada vez que recibimos comentarios positivos, tenemos la certeza de haber hecho un buen trabajo.

¿A cuánto ascendieron los recursos destinados al proyecto?
Invertimos alrededor de $300.000 reales (US$62.000). Con este monto logramos ejecutar todo lo que imaginamos para el Grupo INOVA+, no solo en cuanto a estructura física, sino también en cuanto a equipo; con cursos y certificaciones que elevaron el nivel de la empresa en el mercado.

¿Esta inversión se reflejó en el desempeño y los resultados de la empresa? ¿Es el Grupo INOVA+ mejor ahora que antes?
Logramos obtener un retorno de la inversión y definitivamente estamos mejor que antes.

¿Qué ventajas tiene esta versión renovada de la empresa frente a otros integradores?
La reestructuración nos ha permitido optimizar nuestro portafolio de soluciones y servicios, a través de los cuales entregamos proyectos de alta calidad que ofrecen una excelente rentabilidad a nuestros clientes. También invertimos en innovación y tecnología, trayendo socios calificados que agregan aún más valor al negocio. Además, capacitamos a nuestro equipo para asegurar el éxito del cliente en todas las etapas de su experiencia con el Grupo INOVA+.

¿Cuáles son los desafíos que vienen ahora?
Ahora estamos trabajando para expandir las soluciones y servicios de la compañía, desarrollando y e implementando  nuevas tecnologías para ayudar a nuestros clientes a crecer. Nuestra idea es acercar cada vez más la Nube y el formato “as a Service” a la realidad del mercado, demostrando que es posible acceder a la más moderna tecnología de forma económica, rápida y escalable.