Generar relaciones fieles es una apuesta de cada ser humano para construir ecosistemas de vida. Esta permite la interacción con diferentes actores que crean comunidad. De la misma manera, las empresas, en particular las pequeñas y medianas (pymes), orientan su crecimiento a la conformación de relaciones de fidelidad con proveedores y clientes que les permitan crear ecosistemas sostenibles en el tiempo.

En el mercado se encuentran varios tipos de programas de fidelización, los cuales reconocen el comportamiento de compra de cada cliente, quien es premiado con diferentes beneficios. Esto lleva a que dichas relaciones perduren y se desarrolle un sentido de lealtad en la cadena de compra y venta que conforma el ecosistema. A continuación te contamos de algunos de ellos.

1. Programa de puntos. Es uno de los más populares, adoptado por compañías de diferentes sectores, desde cadenas hoteleras y aerolíneas hasta grandes superficies. A partir de ello, los clientes acumulan puntos para redimir en la compra más favorable de diferentes productos, lo cual incentiva las ventas y dinamiza el flujo de caja.
2. Programa de caridad. Este se basa más en el intercambio de valores de negocio que descuentos. Piensa en aquellas causas sociales como la lucha contra la pobreza, el cuidado del medio ambiente o la salud pública en que algunas corporaciones se involucran y asocian su marca a ellas, lo que motiva a que sus clientes compren sus productos y aporten en sus diferentes proyectos. Las recompensas se traducen en la difusión de los resultados de cada aporte y la realización de eventos en que se integre la comunidad de aportantes que se encuentran identificados con el respectivo proyecto.
3. Programa de niveles. Es una forma de distribuir recompensas a diferente escala, acorde al nivel de compra. De ahí que algunas organizaciones incluso establezcan categorías de afiliación como “Silver” o “Gold” como clientes VIP que ven retribuidos su fidelidad a través de beneficios especiales y exclusivos. En la medida que cada miembro participe con un mayor porcentaje de compra, estos podrán alcanzar los niveles superiores de privilegio.
4. Programa de pago. Este es un medio para conservar los clientes existentes y compradores frecuentes a través del pago de una membresía o una tarifa mensual para acceder a un grupo VIP. Al igual que el programa de niveles, la promesa por dicho pago es el acceso preferencial a ciertos beneficios exclusivos para los miembros que pertenezcan a este.
5. Programa de socios. Este reúne varias de las características de los programas anteriormente mencionados, pero se destaca por la flexibilidad en las recompensas para sus integrantes.

Su motivación es impulsar la consecución de los objetivos empresariales de los asociados. Es una oportunidad para generar lazos entre los mismos y brindar beneficios mutuos para la perdurabilidad de la cadena de compra-venta.

ConsorcioTec es un ejemplo de este último al brindar beneficios tanto para integradores como proveedores. Los miembros de este consorcio reciben reembolsos basados ​​en el volumen total de compras realizado a través de los proveedores preferidos del grupo.

ConsorcioTec está creando un grupo pyme de integradores y contratistas independientes, con enfoque en seguridad electrónica, automatización de edificios, domótica e integración de sistemas en México, Centro y Suramérica.